b23cc26350e5bdb4

Коллекторское агентство


25 марта 2013

Коллекторское агентство

Коллекторское агентство

Коллекторским агенством называется профессиональное агентство, работающее в области взыскания просроченных задолженностей с юридических или физических лиц и выступающее посредником между кредитором и должником. Часто клиентами таких агентств становятся коммерческие банки или юридические лица.

Коллекторские агентства возникли на российском рынке сравнительно недавно, лишь в 2004 году. Одним из самых первых считается агентство при ЗАО КБ «Русский Стандарт», поскольку данный банк одним из первых начал широко предоставлять услуги по потребительскому кредитованию большому числу жителей. Тогда кредиты выдавали абсолютно всем, кто этого хотел.

В 2004 году не было еще единой базы бюро кредитных историй, у многих банков не было черного списка заемщиков. Большая часть клиентов являлась неплатежеспособной, не погашая кредиты. Кто-то оформлял кредит, заранее зная, что возвращать деньги банку не будет. Чтобы бороться с такими недобросовестными клиентами, банком и было создано коллекторское агентство.

В настоящий период кредитные учреждения начали щепетильнее относиться к выбору своих клиентов. Тем ни менее, несмотря на это, деятельность коллекторских агентств по-прежнему остается довольно актуальной, а коллекторы являются настоящими профессионалами, всегда востребованными на рынке труда.

При возникновении регулярных просрочек по кредиту или невыплате кредита совсем, поначалу банки пытаются выяснить причину, по которой заемщик не оплачивает кредит. Данная работа выполняется сотрудниками клиентского отдела, звонящими клиенту и вежливо интересующимися причиной невозврата задолженности и периодом, когда клиент собирается выплатить кредит. Когда данные сотрудники не могут связаться с заемщиком в связи с тем, что его телефоны все недоступны, или они выясняют, что такой человек по указанному адресу не проживает, тогда работу с такими клиентами осуществляет служба безопасности банка.

Ее сотрудники используют свои «особенные» методы работы, которые во многих случаях и правда действуют, но когда они не помогают, или для работы с этими клиентами требуется чересчур много времени, тогда права по взысканию долга банк передает коллекторскому агентству посредством заключения специального договора.

При получении коллекторским агентством права требования задолженности с заемщика, начинается работа коллекторов. Как правило, коллекторами работают мужчины среднего возраста, которые имеют крепкое телосложение, многие из них работали ранее в военных структурах, правоохранительных органах или активно занимались спортом и обладают юридическим образованием. Поначалу коллекторы пытаются востребовать с клиента долг «мирным» путем, обращаясь по телефону. В коллекторских агентствах имеется специальный Call-Центр, в котором ежедневно совершается до 200 звонков заемщикам.

Часто клиенты просто не отвечают на такие звонки или дают обещание погасить задолженность, но этого не делают. При уклонении клиента от погашения кредита, коллекторы принимают другие, более жесткие меры, совершая выезды к должнику по домашнему или рабочему адресам. Солидное коллекторское агентство не пользуется в работе моральным или физическим давлением, они лишь настойчиво и упорно убеждают заемщика погасить задолженность, не доводя дело до суда. Коллекторы также вправе потребовать имущество должника, приобретенное на данные кредитные средства. К тому же коллекторы могут обращаться за помощью к родным должника, часто их поддерживающих.

В случае, когда «выездные группы» оказываются бессильными, за дело берутся уже юристы. Как правило, юридический отдел есть у каждого солидного коллекторского агентства, сотрудники которого выигрывают практически все судебные тяжбы, внося значительный вклад в работу данного агентства.